鋼絲繩松動、部分凸起變形或膠粘涂層、水泥、膠體或從皮帶輪上跳下，會造成鋼絲繩卡在
軌道式擦窗機中，造成嚴重故障。
此時，操作人員應停止軌道式擦窗機的運行。嚴禁反復進行升降操作，排除危險情況或繼續運行。因為這不僅不能排除危險，而且，還會對設備造成進一步的損害，重量被切斷在機器中的鋼絲 繩，有可能會造成一端的下降，甚至造成人身危害。
當軌道式擦窗機發生繩索故障時，機器內的人員應保持鎮靜。首先，根據緊急停止按鈕，停止操作，在保證安全的前提下撤離吊船，并將專業訓練有素的維修人員送入吊船進行疏散風險。頂棚頂板 上的大繩索也可以送入吊船內，吊船內的工作人員將首先用安全鎖和大繩進行平穩著陸，然后由專業維修人員或設備制造人員進行應急處理。
